Ref 169QFDG
LHH Recruitment Solutions (pour client), Civrieux 01390
CDI, 35h / semaine
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d’évaluation d’expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, un Responsable SAV H/F.
Poste à pourvoir en CDI à Civrieux (01).
Missions
Rattaché(e) au Directeur national du SAV, vous pilotez le service après-vente sur les axes de la rentabilité, de l’offre et la satisfaction client. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes :
– Animer et manager l’équipe SAV (9 personnes). Fixer les objectifs d’activité et apporter un soutien technique
– Fidéliser la clientèle existante, développer le chiffre d’affaires et mettre en œuvre les actions permettant d’assurer la rentabilité du service
– Optimiser la gestion et la traçabilité des stocks (matériels de prêt, pièces détachées)
– Proposer et suivre des actions de déploiement de la stratégie commerciale
– Analyser les besoins matériels, techniques et éventuellement humains afin de répondre aux critères de performance et de promouvoir l’amélioration continue du service
– Contribuer à la sélection des équipements et des pièces détachées à référencer en collaboration avec le responsable de la gamme d’équipements, en apportant son expertise
– Favoriser l’innovation, et le cas échéant, externaliser certaines prestations pour améliorer les processus
– Assurer un reporting régulier à la Direction en ce qui concerne toutes les informations liées à l’activité
– Représenter la société lors de manifestations professionnelles liées à l’activité (clientèle, réunions, formations…) et y participer de manière proactive
– Contribuer aux études et travaux au sein de l’entreprise pour soutenir le développement et la croissance
Le poste
Type de contrat : CDI à pourvoir au plus vite
Temps de travail : Statut-cadre – Forfait 218 jours
Rémunération : 40 000 euros à 45 000 euros selon profil et expérience + avantages de la société
Profil recherché
– Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2/BAC+3 dans un domaine technique
– Vous justifiez d’une expérience équivalente sur un poste similaire, acquise au sein d’un service après-vente, d’un service technique ou en distribution spécialisée
– Vous avez un sens du service développé, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.
Pour faire la différence : www.lhh.com
Formation: Bac+2 ou équivalents – Domaine technique
Débutant accepté
https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/169QFDG