Fiche de description de poste
Entreprise : INOVAGES
| IDENTIFICATION DU POSTE | |
| Intitulé du poste | Assistante d’accueil |
| Nature du poste | Administratif |
| IDENTITE DU SALARIE | |
| Nom-prénom | |
| Statut | |
| LES MISSIONS DU POSTE | |
| Mission principale, raison d’être ou finalité du poste | Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients, partenaires et fournisseurs. Vous êtes la première image de l’entreprise. La principale mission est donc de représenter l’entreprise et de rediriger la clientèle vers les bons interlocuteurs. Il/Elle travaille avec le standard téléphonique, qui permet notamment de faire basculer les appels vers les différents numéros de poste. Il/Elle doit aussi répondre à toutes les demandes de renseignements venant de l’extérieur. Il/Elle doit gérer la saisie des tickets de maintenance. |
| Missions et activités du poste | Mission 1 : – Accueil téléphonique Groupe Inovages Mission 2 : – Rediriger les appels sur les bons interlocuteurs, savoir filtrer Mission 3 : – Gérer les appels de maintenance par saisie des tickets dans les outils adéquats Mission 4 : – Être l’interlocuteur (trice) central entre les services de la société Mission 5 : – Gestion des codes de renouvellement logiciels |
| Intérêts, contraintes difficultés du poste | |
1
| COMPETENCES REQUISES | |
| Profil du poste | • Une présentation irréprochable ; • Une bonne élocution ; • Un sens des priorités et de la hiérarchie ; • Être autonome et avoir le sens des responsabilités ; • Être dynamique ; • Avoir une très bonne organisation et être polyvalent(e); • Une rapidité d’exécution des tâches. • Une bonne maitrise de l’outil informatique • Savoir gérer le stress • Avoir le sourire |